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3·15—2013年重庆市消费维权大型网络专题晚会

作者:小蓉浏览次数:631发布日期:2013-03-14

  便宜服装换个假名牌吊牌,变身高档服装,身价翻十倍;网上团购餐券,餐馆消失,团购网站却只把钱退到消费者的网站账户……晚会曝光了多个与群众生活密切相关的消费陷阱,呼吁消费者增强维权意识。

  晚会上,市工商局还公布了2012年对流通领域儿童服装质量监测数据。在对8户经营商家销售产品抽检结果中,有15组样品不合格,其中包括米拉熊等知名服装品牌。而力果、米拉熊、H&M、童谣小天使、KU·GU、小兔堡、小熊B琪、奥鼠贝贝、欢声笑鱼、其乐魔果、网球王子、丑丑、法纳贝儿等品牌的部分童装,因耐磨擦色牢度或成分含量等问题不合格,被确定为不合格商品。服装脱色类质量问题,容易导致染料转移到人的皮肤,并在细菌的生物催化作用下诱发皮肤疾病。

  据悉,这也是全国首次3·15网络晚会。由市委宣传部、市工商局、市消委会主办。昨晚,解放碑新华书店大厦和日月光广场的大型室外LED屏都播出了这场晚会。记者在这两地看到,这些与市民生活关系密切的消费维权案例吸引了众多市民停留观看。

  曝光案例1

  网上团购餐券 餐馆竟消失了

  网上团购是时下非常火热的一种消费方式,王先生却被一张团购券搞得心烦。去年9月27日,他在团购网站上团了一张餐券,有效期截止到当年11月1日。10月初,他打餐厅电话预约位置,却发现电话号码成了空号。

  王先生赶忙找到团购网站,客服说马上核实。但几天过去,王先生却没等来任何消息,他又打电话给团购网站。“他们说正在联系,我听起就烦,提出了退款。”王先生说,客服也同意退款,但钱不能退到他的银行卡上,只能退到他在这个团购网站的账户上。这意味着,王先生只能用这个钱在该网站消费。

  这里面有哪些隐情?记者多方采访得知,商家和团购网站的关系是这样的:团购网站向商家提供发布信息的平台,同时收取相应的费用。团购网站的收费一般分为两种:一是收取提成,商家卖出多少东西,团购网站就提取相应的金额;二是赚取差价,团购网站将商家所提供的商品价格上浮,从中赚取差价。

  由此来看,团购网站如此退款,就是为了让王先生不得不在该网站进行二次消费。

  市工商局相关负责人表示,国家工商总局专门出台了关于加强网络团购经营活动管理的意见。其中特别要求,团购网站应当遵守关于退货退款的有关规定,不得排除消费者依法拥有退货退款的权利。而对以预付款的方式销售的商品和服务,不得设定预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。

  市消委会相关人员表示,当消费者遇到退款纠纷时,可依据消费者权益保护法这样处理:与商家进行协商;向消费者组织进行投诉;三向有关的行政主管部门进行申诉举报;向仲裁机构申请仲裁;向人民法院依法提起诉讼。

  曝光案例2

  服装换个吊牌 身价翻了十倍

  从朝天门批发市场买来的低档服装,换个吊牌就变成名牌,如果再放进商场销售,身价就可翻十倍。律师表示,若消费者购买到“换标”服装,可要求商场进行双倍赔偿。

  去年10月,渝中区工商分局接到举报:七星岗巴渝世家小区某住房内,存放着“冒牌”的“FASS DETT”(“法思帝特”)和“B.RO.T” (“塔兰托”)服装。工商执法人员突击检查发现,郑某正在用缝纫机为这些服装更换吊牌。房间内还放置着一堆品牌领标、胸标和水洗码。

  郑某交待,这些服装是从朝天门批发市场购买的,裤子100元左右,衣服则在300-400元。更换吊牌后,裤子标价涨到500-800元,衣服售价涨到1000-3000元。而在市内两家卖场内,这些假名牌服装的销售额达到了41万元。随后,工商执法人员对这批商品扣押封存,并依法处罚。

  暗访发现,品牌服饰的吊牌已成一些不良商家的“抢手货”。朝天门批发市场的辅料市场内,遍布着许多制作服装吊牌的店铺。老板还保证,制作出来的吊牌和原标一模一样。 此外,还有专门把这些假名牌吊牌换到劣质衣服上的作坊。“换标的这些货,都要进商场。”“换标”作坊老板告诉暗访者,只需提供吊牌、标志,拆除“原标”重新缝制,换好后摇身变成“名品”,就能进商场或专卖店了。

  消费者如何辨别“换标”服装?商场人士提醒,购买服装时首先要注意做工、针脚规律是否一致,其次可用白色纸巾在深色服装上反复摩擦,沾色较多则可能有问题。律师王国民则表示,若消费者购买到“换标”服装,商家就属于消费欺诈,消费者可要求商场进行双倍赔偿。



 

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